Ett lägre pris hos konkurrenten är den vanligaste orsaken till att finländaren byter mobil- eller bredbandsoperatör. För dem som har mobilt bredband kan också ständiga avbrott i förbindelsen vara en viktig orsak till operatörsbyte. Det här framgår av en undersökning om teletjänstkvalitet som Kommunikationsverket har låtit göra.
Förutom de tekniska funktionerna hos en anslutning sätter kunderna också stort värde på en tydlig och korrekt fakturering. Jämfört med tidigare motsvarande undersökningar har de som använder mobilt bredband börjat fästa större vikt vid hastigheten på anslutningen.
För undersökningen lät Kommunikationsverket TNS Gallup intervjua drygt 2 000 personer mellan 15 och 79 år på det finländska fastlandet.
